| Sistema
de Gestão Integrado
Organizações de todo o mundo estão cada vez
mais procurando meios de melhorar seu desempenho global considerando
aspectos da qualidade, meio ambiente e saúde e segurança,
como parte integrante da gestão total destas organizações.
Como resultado desta busca por melhorias na gestão
das organizações, somado a recente revisão
das normas ISO 9001 e ISO 14001 e da atual necessidade de se tratar
as questões de saúde e segurança de forma sistêmica,
é que um número crescente de usuários passou
a adotar o Sistema de Gestão Integrado (SGI) objetivando
harmonizar os elementos da qualidade, ambiental e de saúde
e segurança em conformidade às normas e especificação
ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:1999.
Entretanto, integrar sistemas não significa
apenas juntar, mas combinar todas as práticas de gestão
em um sistema único e não apenas coexistentes para
os requisitos comuns. Para que estes sistemas sejam partes integrantes
de um Sistema de Gestão Integrado da organização,
os limites entre os elementos destes sistemas precisam ser imperceptíveis,
através de uma abordagem de processo que considere as entradas
e saídas dos aspectos do produto, ambiental e ocupacional
estruturados pelo Ciclo de Deming ou PDCA (plan, do, check and
act).
Como os sistemas de gestão
podem ser integrados?
Existem distintas abordagens para a integração
de sistemas de gestão da qualidade, ambiental e de saúde
e segurança, dependendo da situação atual em
que organização se encontra.
Se a organização possuir um Sistema de Gestão
da Qualidade (SGQ) certificado, ela pode acrescentar aos processos
identificados, aqueles processos relacionados com a gestão
de saúde e segurança, assim como, aqueles processos
relacionados com a gestão ambiental, considerando os requisitos
normativos específicos da OHSAS 18001 e da ISO 14001:2004.
Estes sistemas poderão compartilhar dos seguintes elementos
comuns:
- Controle e desenvolvimento de documentos e registros;
- Treinamento, conscientização e competências;
- Auditoria interna;
- Análise crítica pela direção;
- Ações corretiva e preventiva;
- Comunicação;
- Política integrada do Sistema de Gestão;
- Estrutura funcional e responsabilidades;
Elementos adicionais que podem ser considerados na integração
dos sistemas de gestão:
- Análise de risco: abrangendo riscos de saúde
e segurança, impactos ambientais e modo de falha de processos.
Através de uma abordagem comum, tem-se facilitado a comparação
de riscos associados a diferentes partes do negócio;
- Acesso e identificação dos requisitos legais
e regulamentares: o acesso, identificação e comunicação
em toda a organização dos requisitos legais, regulamentares
e outros subscritos pela organização, associados
aos aspectos de saúde e segurança, ambiental e
de regulamentação de produto facilita o atingimento
e evidenciação da conformidade.
- Programas de melhoria contínua: facilitando a integração
e foco em programas de melhoria específicos que alcançam
aspectos da qualidade, meio ambiente e saúde e segurança,
tem-se um melhor atingimento aos objetivos da organização;
- Projeto e desenvolvimento de produtos: planejamento de produtos
e processos de forma integrada, considerando aspectos da qualidade,
meio ambiente e saúde e segurança auxiliam na
redução de custos e na longevidade mercadológica
de produtos;
- Verificação da conformidade com relação
aos requisitos legais e específicos de clientes: integração
das práticas de verificação da conformidade
frente as exigências e requisitos legais e de clientes
prove melhor sustentabilidade às organizações.
Quais as vantagens de se
integrar os Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e
de Saúde e Segurança?
Um Sistema de Gestão Integrado é uma interconexão
de elementos ordenados de forma a alcançar objetivos definidos.
Estes elementos incluem a organização, recursos e
processos, adicionalmente as pessoas, equipamentos e cultura, alocados
sob uma política unificada e práticas documentadas
de operação comuns aos escopos da qualidade, meio
ambiente e saúde e segurança. Este Sistema de Gestão
Integrado combina todos os elementos sistêmicos da organização
em um sistema único, integrado e funcional, identificando
oportunidades de melhorias, facilitando a tomada de decisões
pela direção e favorecendo sinergias dentre os processos
através do uso racional de recursos e pessoas.
Existem alguns benefícios associados a integração
dos sistemas de gestão, entre eles:
Reduzir a duplicidade de esforços e
otimizar recursos;
Reduzir riscos e aumentar a lucratividade;
Definir objetivos balanceados;
Eliminar conflitos de responsabilidades e
relações;
Cortar custos e aumentar a lucratividade;
Obter sinergia e criar consistência
na gestão;
Prover foco no negócio e no atingimento
de objetivos comuns;
Formalizar sistemas e processos informais;
Reduzir a burocracia sistêmica;
Harmonizar e otimizar práticas;
Melhorar a comunicação interna
para agilizar a tomada de decisões;
Facilitar o desenvolvimento de pessoas e melhorar
as competências;
Analisar os elementos do negócio de
forma holística e integralizada;
Melhorar o atendimento a demanda das partes
interessadas interna e externa, entre outros.
Integração
de sistemas e visão geral do negócio
Um modelo mais abrangente de integração
de sistemas de gestão pode exceder a simples integração
dos requisitos de sistema comuns existentes entre a ISO 9001:2000,
ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:1999. Este modelo pode ser atingido
através da consideração de todas as entradas
e saídas dos processos como sendo aspectos da qualidade,
meio ambiente e de saúde e segurança, através
de uma integração total destes aspectos.
Esta abordagem considera os requisitos comuns da ISO 9001:2000,
ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:1999 como sendo os Requisitos de
Sistema, ou os Requisitos Amarelos. Os requisitos ambientais específicos
da ISO 14001 são considerados como os Requisitos Verdes,
assim como os requisitos específicos de Saúde e
Segurança são considerados como Requisitos Laranja.
Por fim, os requisitos específicos da qualidade são
tratados como sendo os Requisitos Azuis.
Modelo de Integração de
Sistemas de Gestão:
Qualidade (ISO 9001:2000),
Ambiental (ISO 14001:2004) e
Saúde e Segurança do Trabalho (OHSAS 18001).
Este modelo considera tanto a abordagem de processo
segunda a ISO 9001:2000, assim como, o modelo do PDCA, conforme
a ISO 14001 e OHSAS 18001, utilizados para identificar os aspectos
da qualidade, ambiental e ocupacional conforme o modelo SIPOC
(Supplier, Input, Process, Output, Client).
Todas as entradas e saídas dos processos são consideradas
aspectos da qualidade, ambiental e ocupacional e os processos
são mapeados e redesenhados para atendimento aos requisitos
específicos e regulamentares. Posteriormente, todos os
elementos normativos são aplicados a estes aspectos objetivando
o atendimento aos princípios contidos na política
integrada, ao atingimento dos objetivos e metas e a melhoria contínua.
Este modelo enxuto de integração
de sistemas de gestão considera a adição
de novas práticas aos processos existentes ou redesenhados,
objetivando considerar de forma integrada, sempre que aplicável,
os aspectos de qualidade, ambiental e ocupacional.
Vantagens adicionais da integração
de sistemas de gestão com base no modelo de integração
total dos aspectos da qualidade, ambiental e ocupacional (SGI):
Assegurar a tomada de decisões rápidas
e melhor suportada em informações;
Melhorar a lucratividade e competitividade
através de soluções comuns;
Promover a conscientização e
comprometimento coletivo;
Estimular a criação de valores
corporativos integrados;
Facilitar e melhorar o envolvimento de pessoas
Aumentar o valor da marca e a satisfação
dos clientes;
Melhorar a comunicação;
Melhorar a compreensão ao longo da
cadeia produtiva considerando os requisitos legais e de clientes;
Assegurar uma melhor gestão de informações;
Desenvolver produtos mais compatíveis
com o meio ambiente e a segurança dos trabalhadores;
Facilitar a implantação de processos
de produção mais limpa, seguros e com melhor desempenho;
Reduzir a geração de resíduos
e de desperdícios;
Melhorar a qualidade dos serviços prestados;
Reduzir os impactos ambientais dos processos
e a adoção de práticas de prevenção
da poluição;
Promover a criação de fábricas
limpas, seguras e eficientes;
Reduzir os riscos associados aos processos
e operações internas e externas;
Aumentar a produção e melhorar
a eficiência administrativa;
Buscar “Zero Acidentes”;
Promover o estabelecimento de indicadores
de desempenho (KPI’s) comuns e balanceados (balance scorecard),
assegurando que os colaboradores trabalham juntos em busca dos
mesmos objetivos;
Promover um modelo de gestão baseado
no desempenho e na melhoria contínua.
Veja qual modelo de integração sua
organização pretende implementar:
Para atender aos desafios de uma gestão
de negócios moderna e enxuta, as organizações
necessitam de um sistema de gestão integrado bem estabelecido,
implementado e mantido, de modo que os recursos sejam eficazmente
e eficientemente aplicados como forma de melhorar a competitividade
e atender as expectativas dos clientes e demais partes interessadas.
Veja como a ISOVIRTUAL pode auxiliar
sua organização na implementação do
Sistema de Gestão Integrado – SGI total ou parcial,
ou ainda, na integração de sistemas existentes de
acordo com a estratégia e necessidades de sua organização.
AUDITORIAS:
Gap Analysis: uma das melhores
maneiras de se iniciar a implementação do Sistema
de Gestão Integrado-SGI ou a integração
de sistemas previamente existentes é através da realização
de uma auditoria de diagnóstico ou gap analysis. Esta verificação
tem como objetivo identificar as potencialidades da organização,
avaliar a adequação das práticas e procedimentos
existentes, verificar a situação de conformidade frente
aos requisitos específicos e regulamentares, analisar a adequação
da documentação e registros, além de verificar
in loco as atividades operacionais.
Ao final do processo de Gap Analysis, a organização
estará recebendo um relatório contendo a descrição
das constatações da auditoria, orientação
para a definição da melhor estratégia para
a integração dos sistemas e um roteiro passo a passo
contendo um descritivo das ações necessárias
para a implementação do Sistema de Gestão Integrado
- SGI.
O volume de auditoria de diagnóstico irá depender
do ramo de atividade da organização, porte, complexidade
e situação de certificação, caso a empresa
já possua algum sistema de gestão certificado.
Auditorias Internas do SGI: A ISOVIRTUAL
fornece serviços de realização de auditorias
internas com auditores líderes altamente qualificados para
os três sistemas e com experiência prática no
ramo de atividade da organização. Os auditores da
ISOVIRTUAL também são
contratados para a condução de auditorias de primeira
parte para fins de certificação conduzidas pelos organismos
acreditados, ou seja, os consultores / auditores da ISOVIRTUAL
conhecem a linguagem das certificadoras.
A condução de auditorias independentes e objetivas
é parte essencial para a avaliação de conformidade
e verificação da eficácia de implementação
do Sistema de Gestão Integrado - SGI, e para atingir
estes objetivos a ISOVIRTUAL realiza
os programas de auditorias com base na norma ISO 19011:2002.
O volume de auditoria interna do SGI irá depender do ramo
de atividade da organização, porte, complexidade e
situação de certificação, caso a empresa
já possua algum sistema de gestão certificado. A definição
do volume da auditoria é realizada conforme diretriz do IAF
(International Acreditation Forum) para aplicação
do Guia ISO 62 e Guia ISO 66. Para as organizações
do setor automotivo que possuem o SGQ com base na ISO/TS 16949:2002,
o volume de auditoria considera como referência as regras
estabelecidas pelo IATF.
Treinamentos:
TSGI01: Sistema de Gestão
Integrado Para Empresas Não Certificadas: Interpretação
e Implementação de Requisitos da ISO 9001:2000; ISO
14001:2004 e OHSAS 18001:1999.
TSGA02: Modelo de Integração
de Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiental e de Saúde
e Segurança para Empresas Certificadas.
TSGA03: Formação de
Auditores Internos do Sistema de Gestão Integrado da Qualidade,
Ambiental e de Saúde e Segurança com base na ISO 19011.
Consultoria:
A ISOVIRTUAL desenvolveu seu programa
de consultoria baseado em módulos de implementação,
ou seja, a organização pode contratar o programa completo
de consultoria ou estar contratando módulos específicos
de acordo com sua necessidade e estratégia de implementação
do Sistema de Gestão Integrado - SGI.
A ISOVIRTUAL possui consultores com
larga experiência no setor da indústria e de serviços,
além de sólida formação acadêmica
e de qualificação prática na implementação
de sistemas de gestão. A consultoria é realizada in
loco nas instalações da organização
e através de atividades desenvolvidas on line, em que o consultor
estará a disposição da organização
para o tratamento de dúvidas e comunicação
em tempo real, reduzindo os custo da consultoria e otimizando recursos.
Além disso, a ISOVIRTUAL pode
oferecer softwares para gestão de documentos e informações
desenvolvidos sobre medida para as necessidades de sua organização,
independente do porte e segmento de atuação.
Maiores Informações:
Solicite uma reunião informativa sem compromisso ou agende
uma conferência com nossos consultores via Messenger®
(Messenger: isovirtual@hotmail.com), teremos prazer em receber seu
contato.
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